【保存版】minne｜受注～発送まで販売の流れを解説
ハンドメイド作家minneに登録して初めて注文が入りました。
この後どのように進めればいいのか分からず困っています…
iroiro基本的にはminneの指示通りに進めていけばOKです。
それでは一緒に流れを確認していきましょう！
受注から発送まで
受注から発送までの手順は以下です。
それでは詳しく解説していきます。
1.受注連絡
作品が購入されると、minneよりメールやプッシュ通知が届きます。
通知の内容に従い、発送準備を進めていきます。
お客様からの入金が完了しているか、していないかによって次の行動が変わります。
以下2パターンがあります。
1.購入と同時に入金が完了している場合
→すぐに製作、または発送準備へとりかかります。
2.購入はされたが、入金が完了していない場合
→お客様からの入金が完了すると、再度minneから連絡があります。それまでは何もせず待ちましょう。
未入金の状態での発送は絶対にしてはいけません。
多くはありませんが、購入しても入金をされないお客様はいらっしゃいます。
必ず入金確認後に発送しましょう。
2.作品の製作
入金確認ができたら、注文いただいた作品を製作します。
商品ページに記載している発送までの目安の日数は、必ず守りましょう。
万が一、間に合わない場合は早急にお客様へ連絡しましょう。
※すでに作品が出来上がっている場合は、3.梱包 へ進んでください。
3.梱包
作品が郵送中に破損しないよう丁寧に梱包をします。
OPP袋に入れる、厚紙で補強する、プチプチで包むなど作品に合わせて丁寧に梱包します。
梱包資材はLOHACOのものを使用しています▼
作品と一緒にショップカードやサンキューカードを添えてもOKです。
ショップカードの作り方は以下の記事で紹介しています▼
サンキューカードの作り方は以下の記事で紹介しています▼
4.発送
お客様が選択した発送方法で作品を郵送します。
お客様の住所などは、minneにログインし、売れたものより確認できます。
配送料金は購入後には変更できませんので、作品を出品する前に梱包後の重さや厚みを確認しておきましょう。
作品を発送したら、売れたものから発送完了ボタンを押します。
minneよりお客様へ発送完了のお知らせが届きます。
作家からもお客様へ発送完了のメッセージを送りましょう。
以上で、minneのお取引は完了となります。
ハンドメイド作品のおすすめの発送方法は、以下の記事を参考にして下さい▼
＼minneでの受注から発送までの流れを動画でまとめていますので、こちらもぜひご覧ください。／
お取引完了後にやること
お取引完了後にやるべきことは、以下3つです。
- レビューの確認・返信
- 在庫の確認
- 売上金の確認
それぞれ詳しく解説します。
1.レビューの確認・返信
作品到着後に、お客様よりレビューをいただくことがあります。
良い評価であれ悪い評価であれ、レビューには必ず返信しましょう。
レビューは購入を検討しているお客様に目に触れてしまうものです。
悪い評価であった場合は、より丁寧な返信を心がけましょう。
2.在庫の確認
作品が購入されると、作品ページの在庫数が減ります。
在庫が０になっている場合売り切れの状態となりますので、忘れずに確認しておきましょう。
3.売上金の確認
売上金は、1か月分の売り上げがまとめて振り込まれます。
月末締めの翌月払いとなりますので、登録口座を確認しましょう。
まとめ
初めての注文ではどうしたらよいのか迷ってしまうことも多いと思います。
注文が入ると、必ずminneから通知がありますのでご安心ください。
もし分からないことがあれば、minneのヘルプページを参考にしましょう。
それでも分からなければ、minneへの問い合わせもおすすめです。
何度かお取引をすることでだんだん慣れてきますので、ひとつひとつの作業を丁寧に行っていきましょう。
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